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Perguntas frequentes

Tudo que você precisa saber. Em um lugar só.

23 perguntas organizadas por tema. Não achou o que precisa? Fala com a gente no WhatsApp (44) 99166-7427.

Sobre o sistema

Pra quem o Gestão Joias serve?
Joalherias, lojas de semijoias, atacadistas de bijuteria e operações com revendedoras consignadas. Funciona pra loja física, online ou misto.
O que diferencia de um ERP genérico?
Foi desenhado especificamente pra joia e semijoia. Maleta consignada, comissão de revendedora, controle por categoria de joia, fiscal correto: tudo nativo, não 'adaptado'.
Funciona em quais sistemas?
Web (qualquer navegador moderno) e mobile (Android e iOS via app pra revendedoras). Não precisa instalar nada no computador.
Em quanto tempo eu consigo começar a usar?
Cadastra em 5 minutos, traz seu estoque pra dentro em poucas horas (importação por planilha) e começa a vender no mesmo dia.

Fiscal

O sistema emite NF-e e NFC-e?
Sim, ambas. NFC-e automática a cada venda no PDV, NF-e pra revenda/atacado. Configuração inicial feita uma vez, depois é tudo automático.
O que é o pacote pro contador?
No primeiro dia de cada mês, o sistema gera ZIP com todos os XMLs e relatório do mês anterior, e envia automaticamente pro e-mail do seu contador.
Funciona com meu regime tributário?
Sim. Suporta Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. CFOP, NCM e CSOSN configurados conforme seu regime.
E se houver erro fiscal?
Sistema valida antes de emitir. Erro é mostrado pra você corrigir antes da nota ir pra SEFAZ. Sem nota rejeitada surpresa.

Maletas e revendedoras

Como funciona a Gestão de Maletas?
Você seleciona peças do estoque, gera maleta, imprime termo de consignação. Cada peça vai pra ficha da revendedora. Você sabe sempre qual peça está com quem.
Existe app pra revendedora?
Sim. Aplicativo mobile Android e iOS onde a revendedora vê maleta, registra venda, devolução e acompanha comissão direto do celular.
A comissão é calculada como?
Você define a regra: percentual fixo, por categoria, escalonado por volume. Sistema calcula automaticamente em cada venda.
E a Maleta Inteligente?
É a IA que sugere o mix ideal de peças pra cada revendedora, baseado no histórico de vendas dela e perfil do público que ela atende. Disponível no plano Scale.

IA

O que é a Joia AI?
Assistente de IA dentro do sistema. Ajuda em precificação, tira dúvidas sobre uso da plataforma, sugere ajustes na operação.
Meus dados são usados pra treinar IA?
Não. A IA aprende só com a sua operação, isolada das outras lojas. Sua base não é usada pra treinar modelo público.
A IA substitui meu vendedor?
Não. Ela acelera decisões: precificar peça nova, montar maleta, identificar gargalo. Vendedor segue vendendo, IA segue acelerando.

Planos e pagamento

Quais formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito (recorrência mensal) ou boleto (anual com desconto). Pix sob consulta.
Existe taxa de adesão ou implantação?
Não. Você paga só o valor mensal do plano escolhido. Sem taxa extra, sem letra miúda.
E se eu precisar mudar de plano?
Subir é imediato. Descer é feito no próximo ciclo. Sem perda de dados, sem cobrança retroativa.
Como funciona a garantia de 30 dias?
Se nos primeiros 30 dias você decidir que não serve, devolvemos o valor pago. Pedido feito por WhatsApp, sem perguntas.

Suporte e segurança

Como é o suporte?
WhatsApp humano de segunda a sábado. Quem responde entende de joalheria e do sistema. Sem URA, sem chatbot, sem ticket que demora 48 horas.
Meus dados estão seguros?
Servidor em nuvem com backup automático diário. Acesso protegido por senha individual. Conformidade LGPD garantida.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Cancela direto no painel ou via WhatsApp. Sem fidelidade, sem multa, sem ligação de retenção.
Se eu cancelar, perco meus dados?
Você tem 30 dias pra exportar tudo (PDF, Excel, CSV). Depois disso, dados são apagados conforme LGPD.

Outras dúvidas? Fala com a gente.

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